河南延津农村商业银行股份有限公司

银联支付

有卡自助消费

1.Q:什么是金燕卡有卡自助消费?

A:金燕卡有卡自助消费是指客户持金燕卡通过银联自助受理终端自助操作(刷(插)卡、输入密码、金额),自助完成交易款项支付的业务。常用于自助缴纳公共费用、自助终端手机充值、自助终端医疗卡充值、自助购火车票等业务。

   金燕卡有卡自助消费默认不开通,除在白名单商户处可直接办理外,在非白名单商户办理的,须提前至柜面签约开通有卡自助消费。

2.Q:如何签约开通?

A:客户可持金燕卡、居民身份证在我社任一营业网点柜面申请开通(交易码3396),并个性化设置限额。单笔交易限额最高可设5000元,当日累计限额最高可设5万元,单日累计次数最高可设100次。限额设置后无论白名单商户还是非白名单商户均须按照个性化限额办理。

3.Q:为什么有客户签约后,在个别自助售票端无法购票?

A:投诉客户一般为金燕复合卡客户,排除卡片、密码等原因,一般是由于受理终端未完成IC卡迁移改造,终端只能通过磁条降级交易,而我社已按照人行要求全面关闭境内降级交易,导致交易无法成功。对该类投诉,市县行社应向客户做好解释,防止不必要的投诉和纠纷,同时,为避免类似情况再次发生,应积极向省联社、银联或人行等部门反映情况。

4. Q:为何有些金燕卡客户未签约,也可以在个别自助端购票?

A:这种情形,是由于受理终端上送交易类型为普通POS消费等其他交易,导致客户办理的业务实际并非有卡自助消费,系统无法按有卡自助消费交易进行控制。。

5.Q:有卡自助消费商户白名单商户及限额标准是什么?

商户类别码

商户类别

限额标准

单笔

限额

单日累计限额

3998

铁路局

3000

3000

8062

公立医院

3000

3000

4900

公共事业(店里、煤气、自来水、清洁服务)

3000

3000

4814

电信服务,包括本地长途信用卡磁卡电话传真

3000

3000

4111

本市和市郊通勤旅客运输(包括轮渡)

3000

3000

4131

公路客运

3000

3000

8398

慈善和社会公益服务组织

3000

3000

8220

普通高校(公立)

3000

3000

9222

罚款

3000

3000

备注:有卡自助消费白名单总限额为20000元(含)。即金燕卡单日在不同白名单商户有卡消费时,除受单个商户消费限额控制外,还受白名单总限额20000元的控制。

无卡自助消费(银联在线)

6.Q:什么是金燕卡无卡自助消费(银联在线)?

A:金燕卡无卡自助消费(银联在线)是我社依托银联网络为金燕卡客户提供的网上支付服务,客户自助输入交易要素(卡号、交易密码、短信验证码等),完成交易款项支付。通过银联在线,可使用金燕卡办理信用卡还款、手机充值、网上购物、12306购买火车票、网上公共事业缴费(电力、国税)等业务。

金燕卡无卡自助消费默认不开通,在白名单商户处可直接办理,在非白名单商户处可直接在线签约或提前至柜面签约开通无卡自助消费。

7. Q:客户如何开通无卡自助消费(银联在线)?业务限额是多少?

A:我社为金燕卡客户提供了两种不同的开通方式,相应的有两种限额控制。

一是柜面签约开通,即凭本人有效身份证件、金燕卡通过河南省农村信用社任一营业网点柜面申请开通(交易码3396),并设置个性化限额,单笔交易限额最高5000元,当日累计限额最高5万元,单日累计次数最多100次。个性化设置后,无论白名单商户还是非白名单商户均按照该限额控制。

二是在线开通,即客户首次通过银联在线进行支付时,在验证卡号、手机号、密码等要求通过,支付完成后,自动为客户开通无卡自助消费业务。在线开通方式额度较低,默认为单日累计2000元(白名单商户处可在白名单控制限额内消费),客户可根据自身实际,到柜面调整限额。

8.Q:通过银联在线开通有哪些方面需要注意?

A:一是手机号码应一致。客户通过银联在线申请开通时,需关联用于接收短信验证码的手机号码,该手机号码须与开立金燕卡时预留的手机号码一致,若实际使用号码和开户预留号码不符,或者开户未预留手机号码,则不能通过银联在线自动开通,客户须到柜面办理。客户可在柜面申请对预留手机号码进行修改(交易码0104)。

二是证件号码应更新。开户留存为旧证件(15位身份证号码)的客户,需持金燕卡、居民身份证到河南省农村信用社任一营业网点柜面申请变更客户信息,将客户号信息内的证件信息更新为18位二代身份证号码。

三是卡号填写正确,密码验证无误。

9.Q:通过无卡自助消费(银联在线)进行支付时,不能收到校验码的原因?

A:收不到校验码可能为所填手机号码非开通时预留手机号码,也可能为手机设备原因、运营商网络问题或短信被屏蔽等。

10.Q:在12306网站购买火车票需要支付时,找不到金燕卡或河南农信标志,如何进行支付?

A:我社是通过与银联合作的方式实现在12306上购买火车票功能,购买前需首先开通金燕卡的无卡自助消费(银联在线)功能,购买火车票时选择中国银联的标识即可进行支付。

11.Q:持卡人通过银联在线网上购物,在支付时由于网络问题,产生多扣账如何处理?例如点击三次,下账三笔,只有一笔成功,其它两笔款项应如何处理?

A:持卡人可直接联系银联客服95516,核实其它两笔款项去向,请求退款;也可到柜面查询账务明细,确认多扣账的,及时向发卡行反映。

12.Q:无卡自助消费有哪些白名单商户?限额标准是多少?

商户编号

商户名称

单笔限额

单日累计限额

001410149000017

河南国都时代科技有限公司

20000

20000

898410193110107

河南省国家税务局

20000

20000

898410153117812

河南省地方税务局

20000

20000

备注:无卡自助消费白名单总限额20000元(含),即金燕卡单日在不同白名单商户无卡消费时,除受单个商户消费限额控制外,还受白名单总限额20000元的控制;另外,金燕卡在非白名单商户发生交易时,消费额度为原默认2000元扣除该卡当日在白名单商户已发生交易额。

跨境消费交易限额管理功能

13.Q:为什么提供风险地区跨境消费交易限额管理功能?

A:部分境外风险地区(目前仅限澳门)POS交易风险较大,为防范该类地区POS消费交易风险,我社根据中国银联有关业务规则,对该类地区的POS消费交易限额进行了控制。

   14.Q:金燕卡风险地区跨境消费交易限额设置可通过何种方式办理,限额如何控制?

A:风险地区(目前仅限澳门)的POS消费默认限额为单笔50万元,单日累计100万元。客户可根据自身实际需求,凭本人有效身份证件、金燕卡在河南省农村信用社任一营业网点调整限额(交易码3393风险地区限额设置),系统设定单笔交易限额最高100万元,单日累计限额最高1000万元。

   15.Q:为什么有些持卡人的跨境消费交易限额与之前设置的不一样了?

   A:根据中国银联有务规则,于2016年6月12日对金燕卡风险地区跨境消费交易限额控制进行了优化,增加了单笔限额,具体如下:

一是对优化前未签约的金燕卡,风险地区POS消费将按单笔50万元(含),单日累计100万元(含)的默认限额进行控制。

二是对优化前已签约的金燕卡,若客户在签约时设置的单日累计交易限额小于100万元,则该卡在优化后的单笔交

易限额与单日累计交易限额相同;若客户签约时设置的单日累计交易限额大于100万元(含),则该卡优化后的单笔交易限额为100万元,单日累计交易限额为原签约限额。

   16.Q: 若持卡人没有在澳门地区POS消费需求,能否直接关闭该项功能?

A:可以,持卡人可凭本人金燕卡、有效身份证件到河南省农村信用社任一营业网点柜面申请办理(交易码3393)

   17.Q: 持卡人通过柜面设置了金燕卡风险地区跨境消费限额,是否会限制境内消费,对转账业务功能是否有影响?

A:不会有影响。您现有的境内消费、转账业务功能不受澳门地区POS消费限额限制。


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